CIUDAD DE MÉXICO. MX. — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) reporta un 166 % de incremento en las reclamaciones por la tarjeta de crédito Invex en Sonora.
La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de Condusef, Blanca Alicia Rosas, mencionó que de enero a agosto se han recibido un total de 165 reclamaciones.
‘’En primer término, se debe resaltar que, de enero a agosto de 2024, se han recibido 165 reclamaciones, en cambio, durante el mismo periodo del 2023 fueron presentadas 62 reclamaciones, lo que refleja un incremento del 166%’’, expresó.
Las tres principales causas o motivos de reclamación son inconformidad con el cobro de comisión por anualidad, consumos vía internet y solicitud de cancelación de producto o servicio no atendido o no aplicado.
La Condusef emitió algunas recomendaciones a los clientes de las tarjetas de crédito, como revisar todas las operaciones realizadas, descargar el estado de cuenta, realizar la cancelación y pedir reembolso de cualquier operación no solicitada por el usuario.
PUBLICADO EL 19 SEPTIEMBRE DE 2024 Con información de Fátima Parra)
